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Legenda
Mais cliente parece a cura. Numa empresa bagunçada, é o acelerador da bagunça.
O problema não é o tamanho, é o que ele multiplica. A resposta lenta que hoje perde uma venda, no dobro do movimento perde três. O retrabalho que come sua terça vira a semana inteira. Isso não aparece na planilha de faturamento: aparece no cliente que some e no time que pede as contas.
Antes de puxar mais volume, um teste seco: o que quebra primeiro se dobrar amanhã? Atendimento, entrega, ou você virando gargalo de tudo? Aquele ponto é a sua primeira fileira. Apruma ele antes de subir — não depois, com a parede inteira em pé.
O que quebraria primeiro no seu negócio se o movimento dobrasse amanhã?
Concorda ou tô viajando? Comenta aí.
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